导读:澳门各界最近都在热议澳门不能只靠博彩业,得综合发展、把澳门打造成一个智慧型城市的话题,澳门已经不满足于世界第一赌城的称号了。智慧型城市还得进一步打造,但澳门成为购物天堂的雏形已经形成,香港得小心。
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晚上7点,香港上环的港澳码头,和任何一个公共交通枢纽的始发站和到达站一样,这里鱼龙混杂,行人行色匆忙。更多的团体游客聚集,让这里听到普通话的概率远远高于广东话,有一瞬间会让人误以为到了内地哪个城市的公共车站;还有人高声说着家乡话,推推搡搡挤来挤去。
有意思的是,在码头所在的这三层楼里,除了旅行社、饭馆、OPUS游戏平台介绍船客的休息室之外,还分布着好多家二手奢侈品店,竟然有不少人进店询问。我心里很好奇:开在这里的门店,是抢走了市区内精品店的生意,还是没有影响游客们继续去往下一站放开手脚买买买?如果是前者,那么在这里成功拦截一笔生意,还真是一个好想法。
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从港澳码头坐船到澳门的氹仔码头,只需要一个小时。这会儿已经是十月中旬了,我原本料想这是“十一黄金周”之后的低谷期,没想到虽然头等舱位里的人很少,但普通舱位里依然坐足了6、7成,所以我耳边的四川话、东北话、上海话都交织在一起。
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最近有不少人开始质疑香港对大陆游客的持续吸引力,但真实世界所反映的数据可能和大家心中的想法有偏差:根据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告》的数据显示,2016年香港、台湾、澳门仍然是大陆游客出境旅游最爱去的前三大目的地。出境游的大陆游客中,有74.8%都去了这三个地方。在这其中去香港和台湾的人数有所下降,去澳门的人数则有所上升。
澳门?去到那边之前,我对它的了解可能比大部分人还要少,我知道这是一处前葡萄牙的殖民地,当然还有合法经营的赌场在《北京爱上西雅图之不二情书》那部电影里,汤唯就在澳门的赌场里沉迷沦陷,一夜经历从暴富到一无所有。
散客们和旅游团的旅游路线截然不同,散客们纷纷去往历史城区,看妈祖庙和大三巴牌坊。而旅游团则大部分被安排住在氹仔岛上,这里有奢华酒店、上好餐厅、赌场、购物中心包括金沙中国在内的所有娱乐设施的运营者,妥帖地准备好巴士,将乘客接送于码头与酒店之间。
你完全可以说这里就是中国的拉斯维加斯这里尽可能地将人工景致做到极致:在巴黎人的窗外,可以看到一座复刻版的巴黎铁塔;而在威尼斯人这里,你看到河流和贡多拉船只;甚至蓝色的天空都是人造的,试图为你创造一种永远处于晴天、太阳永不下山的错觉。
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2013年开始,这座靠博彩业的旅游城市遭到了外部环境变化带来的重击,从那时开始到2016年,博彩行业的收入逐年下降。
事实上,在过去10年,澳门都在极力摆脱对于博彩行业的依赖。今年早些时候,“赌王”何鸿燊的女儿何超琼在2017年世界旅游经济论坛上说,在摆脱对博彩业的依赖上,澳门已基本实现第一阶段的目标,即通过大量的基础设施建设,增加澳门在酒店、餐饮和零售等方面的收入。她认为,下一阶段,澳门需要逐步打造有自身特色的品牌活动,才能让更多游客把这里当作定期度假的旅游目的地。OPUS游戏平台介绍,
澳门政府也打算在未来15年内,将澳门打造成“世界旅游休闲中心”,提出澳门将开展独特的文化表演和节目、重新塑造葡萄酒博物馆、推广本地美食和美酒文化。
所以,你也可以将意大利高端内衣品牌La Perla上周在澳门的2018年春夏系列时装秀理解为是金沙中国、OPUS游戏平台介绍La Perla、澳门政府三方共同推动举行的。
对La Perla来说,这个举动代表了他们非常看重亚洲市场,将在这里大力拓展;而对金沙中国来说,由La Perla时装秀启动的第一届“金沙澳门时装周”,是为了向大家宣布,“欢迎来到澳门这个时尚之都。”
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2005年,当金沙集团的环球零售业务行政副总裁施伟达(David Sylvester)刚刚到澳门的时候,几乎所有的游客对澳门和香港的认知都是,“去澳门赌博,去香港购物”。
12年过去了,零售业务也已经成为金沙中国挣钱的一个重要组成部分。这都有赖于10年之前,金沙的董事长拉着高管们坐下来,讨论要怎么把几个占地面积都在10万平方米以上的项目填上,哪些酒店应该安排在哪里,如何安排不同定位的商场
这些讨论后来转化成为我们现在看到的样子,每个酒店品牌都有一个与其定位相称的购物中心:外来酒店品牌四季酒店配套了奢侈品牌的销售;金沙城内有很多家庭式的住宿,与之对应的是适合家庭消费的商场;金沙的自有酒店品牌巴黎人住客相对年轻新潮,所以配套的都是潮流品牌;而另一个自有酒店品牌威尼斯人辐射人群比较广,所以跟它呼应的就是一个品类相对齐全的综合性大型商场。
在我采访施伟达时,他也一再跟我强调,他们的客户群基础非常广泛,所以酒店和购物中心的定位也就尽可能地面面俱到。
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但施伟达和他的团队们也不是刚开始就打通了“任督二脉”。最开始,他们照搬拉斯维加斯的模式,把很多在中国没什么名气的品牌引入了澳门。结果可想而知,根本没有人光顾。“中国消费者很精明,他们会上网浏览、看博客,留意时尚界的风向,” 施伟达强调,他们一般在出发之前就想好了要买什么品牌;这就意味着,如果这个品牌在中国没有店面,也没什么其他声响,一般都不会有什么好业绩。
所以,尽可能地提高品牌的认知度和曝光度,即便对于一个大家已经有所耳闻的牌子来讲,也很有必要。这就是为什么金沙要办时装周的原因尽管在时尚界,大家开始讨论,走秀这个古老的、劳心劳力又伤财、不直接产生经济效益的程序是否还有存在的必要。比如去年突然窜红的潮牌Vetements就宣布,再也不办秀了但时装周依然是“吸睛大法”,每年世界四大时装周,公众的目光就得追随媒体、明星;这么说吧,只要还有明星“蹭时装周”,时装周就一定还有存在的必要。
要是你去过澳门,不知道会不会有和我一样的体验:在威尼斯人的大商场里转圈,费了很大功夫才找到酒店的入口;从人均面积狭小的香港过来这里,还真是能感受到土地面积上的豪气。
不小心转到赌场门口,不管你是看着年轻,还是脚步太过急促,都会被门口的安保拦下来,要求查看身份证。
我没有见到面红耳赤的赌客,但大部分人脸上,都还是带着跃跃欲试的兴奋感将赌场和购物中心放在一起,还有比这更好的主意吗?据说,OPUS游戏平台介绍赢家会带着意外之财去隔壁商场买买买,而输家也会因为要宣泄心里不满,同样去商场里疯狂购物,获得心理补偿。
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在这个几乎不和外界接触的大密闭空间内,我体会到了施伟达所说的,“我们想要提供给客人多元的体验。”当时,我问了他一个问题,人人都知道香港是购物天堂,澳门拿什么跟邻居比拼?
在施伟达看来,香港作为一个“大商场”的形象已经有几十年历史,非常深入人心,而澳门在这方面还非常年轻,才十来年的历史。和香港相比,澳门以便于购物的环境和多样化的体验著称:在威尼斯人可以欣赏到贡多拉船夫的演唱,在巴黎人则有康康舞的表演。商场被打造成了剧院一样的环境,而大空间也给了店铺很多发挥空间,比如维多利亚秘密面积很大的旗舰店,大型儿童玩具中心,还有像Planet J这样的冒险乐园
还有,和香港还有数量庞大的本地消费者相比,澳门大部分的消费都是游客贡献的。发现没有,香港的购物中心内还有一些书店、CD店,但在澳门的商场里,并没有这些游客不感兴趣的品类,施伟达说,金沙中国的商场里,80%的店铺都是卖时装、配饰和珠宝。
金沙从拉斯维加斯的经验中就知道,当人来到一个娱乐的、宜人的环境中,就热衷于买买买,在旅途中也很喜欢购物看看机场里有那么多免税店就知道了。更何况,这还越来越成为一种趋势:奢侈品牌在新店安排的布局里,机场店的数量越来越多。
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正因为这样,澳门和金沙的时尚野心都有点大,他们已经不甘心只是传统零售的操盘手,而想要站上时尚前沿。在年轻住客比较多的巴黎人里,我确实发现了一些国内购物中心里还不常看到的牌子:MSGM、Zadig Voltaire、Isabel Marant、Maison Margiela甚至我还惊喜地发现了我在米兰最喜欢的买手店之一Antonia。这是Antonia在亚洲的第一家分店。
做所有的这一切当然是为了吸引更多的客人,除了吸引来自广东的回头客,二线城市成都、OPUS游戏平台介绍厦门、南京,都是金沙和澳门想要瞄准的市场。虽然施伟达强调,澳门不是要跟香港竞争,而是要各有所长。但别忘了,所有人都只有一个钱包,香港要小心啦。